Ove stranice koriste kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva te ostvarivanja osnovne namjene. Kako bi posjet ovoj internetskoj stranici bio što ugodniji, funkcionalniji i praktičniji, ova internetska stranica sprema na Vaš uređaj određenu količinu informacija, takozvane kolačiće (eng. cookies). Oni služe tome da bi web-stranica radila optimalno i kako bi se poboljšalo Vaše iskustvo pregledavanja i korištenja. Posjetom i korištenjem ove stranice pristajete na uporabu kolačića koje je moguće i blokirati. Nakon toga ćete i dalje moći pregledavati ovu stranicu, ali Vam neke mogućnosti neće biti dostupne.

Kolačići su dio informacija spremljenih na Vaš uređaj (računalo, mobitel, tablet ili dr.), koje mogu biti dostavljene neposredno od strane internet stranice koju posjetite (kolačići od prve strane) ili u suradnji i za potrebe internet stranice od treće strane (kolačići treće strane). Kolačići u pravilu spremaju Vaše postavke i sl. Nakon što opet otvorite internet stranicu, Vaš internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj internet stranici. To omogućuje stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići mogu imati širok raspon informacija, uključujući i dio osobnih informacija. Takve informacije mogu biti spremljene jedino ako Vi to omogućite. Sama internet stranica ne može dobiti pristup informacijama koje im niste dali te ne mogu pristupiti niti jednoj drugoj datoteci na Vašem uređaju.

Tehnički kolačići koji se koriste neophodni su za pravilno funkcioniranje stranice, odnosno kako biste istu mogli neometano koristiti i pristupiti sadržajima (kolačići enqms i enqmsConfig). Navedeni kolačići koriste se kako bi se zapamtile informacije o pojedinim postavkama i odabirima koje ste napravili za vrijeme korištenja ovih stranica. Sve informacije su u potpunosti anonimne.

U skupinu tehničkih kolačića spadaju i sigurnosni kolačići, i to Google reCaptcha kolačići koji omogućuju prepoznavanje/razlikovanje korištenja stranica od strane fizičkih osoba ili automatiziranih računalnih programa. Pružatelj te usluge je Google LLC (https://policies.google.com). Informacije koje Google reCaptcha kolačići generiraju o Vašem načinu korištenja ovih stranica, prenose se na poslužitelj tvrtke Google LLC i tamo pohranjuju. Te informacije koriste se u svrhu sprječavanja zloupotrebe ovih stranica.

Ove stranice koriste i analitičke kolačiće, i to Google Analytics kolačiće koji omogućuju analiziranje posjećenosti. Pružatelj te usluge je Google LLC (https://policies.google.com). Informacije koje Google Analytics kolačići generiraju o Vašem načinu korištenja ovih stranica, među kojima je i IP adresa s koje ste pristupili stranicama, prenose se na poslužitelj tvrtke Google LLC i tamo pohranjuju. Te informacije bit će korištene u svrhu analize načina korištenja ovih stranica i izrade izvješća namijenjenih administratorima stranica o aktivnostima na tim stranicama.

Upravljanje kolačićima

Želite li onemogućiti spremanje kolačića na svoje računalo, možete to učiniti. Sâm čin blokiranja mogao bi imati negativan učinak na korištenje ovih stranica. Kako biste isključili kolačiće, potrebno je namjestiti postavke i konfiguracije Vašeg internetskog preglednika. U izborniku preglednika odaberite pomoć i informacije o kolačićima te slijedite upute.

Detaljne informacije o svakom pojedinom kolačiću, uključujući i period zadržavanja, moguće je pronaći u postavkama kolačića u korisničkom internet pregledniku.

Blokiranje kolačića je moguće, nakon čega ćete i dalje moći pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće vam biti dostupne. Samo isključivanje kolačića može proizvesti negativan učinak na prikaz sadržaja te se ovim putem odričemo odgovornosti za moguć negativan učinak.

Što su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internetskog preglednika. Pomoću njih, internet stranice pohranjuju privremene podatke.

Što su stalni kolačići?

Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internetskog preglednika. Pomoću njih, internetske stranice pohranjuju podatke kako ne biste morali ponovo unositi iste podatke prilikom svakog posjeta ovim stranicama.

Ovim Uvjetima korištenja uređuju se pravila za pristup i korištenje internetskih stranica sustava REDOMAT (https://redomat.mup.hr) od strane fizičkih i pravnih osoba (u daljnjem tekstu: Korisnik).

Korištenje internetskih stranica usluge REDOMAT (u daljnjem tekstu: Sustav) nije moguće bez pristanka na Uvjete korištenja i privole na obradu osobnih podataka.

Uvjeti korištenja objavljuju se na odgovarajućim internet stranicama Sustava.

Korištenjem Sustava, Korisnici potvrđuju da su upoznati s Uvjetima korištenja, da su ih razumjeli te da na njih izričito pristaju kao i da daju privolu na obradu osobnih podataka (više o uvjetima korištenja internetskih stranica Ministarstvo unutarnjih poslova pročitajte na https://mup.gov.hr/uvjeti-koristenja/76). Korisnici Sustava imaju pravo u svakom trenutku povući svoju privolu u kojem slučaja korištenje Sustava neće biti moguće. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. Povlačenje privole se vrši kroz sami Sustav odabirom opcije „Uvjeti korištenja“ u izborniku te uklanjanjem kvačice u retku „Prihvaćam uvjete korištenja“.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja Korisnici su suglasni da će Sustav i druge odgovarajuće povezane komponente koristiti isključivo u skladu s njihovom izvornom svrhom, zakonitom namjenom i na način koji ne ugrožava, ograničava ili sprječava rad i korištenje od strane trećih osoba.

Ministarstvo unutarnjih poslova zadržava pravo izmjene sadržaja i Uvjeta korištenja Sustava bez obaveze prethodne najave te nije odgovorno za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama.

Internet stranice Ministarstva unutarnjih poslova namijenjena je približavanju javnosti informacija o aktivnostima te poslovima iz djelokruga Ministarstva unutarnjih poslova. Cilj Sustava je osiguravanje dostupnosti cjelovitih, točnih i ažuriranih informacija o statusu u redovima čekanja u šalter salama za korištenja usluga upravnih poslova koje su dostupne u policijskim uprava i postajama (u daljnjem tekstu: Lokacije). Korištenje Sustava je omogućeno samo za jedan dio lokacija, odnosno policijskih uprava i postaja na području RH. Konkretan popis lokacija ovisi o tehničkim mogućnostima te načinu organizacije rada u datom trenutku. Ministarstvo unutarnjih poslova zadržava pravo izmjene popisa lokacija dostupnih u Sustavu te i detaljno parametriziranje te omogućavanje/onemogućavanje pojedinih funkcionalnosti Sustava za pojedine lokacije.

Ministarstvo unutarnjih poslova, u potpunosti se odriče svake odgovornosti koja bi na bilo koji način nastala uporabom ili zlouporabom sadržaja te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom sadržaja stranice. Dokumenti, fotografije, podaci, informacije kao i bilo koji dio sadržaja objavljenih na internet stranici smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti uz obavezno navođenje izvora sadržaja. Iako Ministarstvo unutarnjih poslova nastoji smanjiti tehničke pogreške prilikom korištenja Sustava, ne može jamčiti da će sve funkcionalnosti biti uvijek dostupne niti odgovara za eventualnu potpunu ili djelomičnu nedostupnost. Ministarstvo unutarnjih poslova ne odgovara za sadržaje niti za raspoloživost drugih stranica na koje upućuje poveznicama.

Korištenje Sustava:

• Korisnik pristupa Sustavu putem interneta (međunarodne računalne mreže)
• Korisnik za pristup Sustavu treba imati pristup internetu i jedan od najčešće korištenih internet preglednika kao što su npr. Edge, Chrome, Opera i Mozilla Firefox
• Za nabavu i održavanje svoje računalne opreme (softver i hardver) i druge opreme nužne za pristup i korištenje Sustava te za sve troškove povezane s njegovim korištenjem odgovara Korisnik
• Korisnik je svjestan da na korištenje, odnosno na točnost i dostupnost Sustava utječu i faktori na koje osoblje odgovorno za održavanje Sustava (u daljnjem tekstu: Administrator) nema utjecaja (npr. gubitak WIFI mreže ili mobilnih podataka, postavke Korisnikovog uređaja i dr.)
• Korisnik je odgovoran za savjesnu uporabu Sustava
• Zabranjena je zloupotreba Sustava (lažno korištenje Sustava, preuzimanje/rezervacija nepotrebnih rednih brojeva i dr.), odnosno zabranjene su sve radnje koje bi za posljedicu imale neovlaštenu izmjenu podataka, utjecale na redovan i neometan rad Sustava i nanosile štetu Sustavu te kojima se krše važeći zakonski i podzakonski propisi Republike Hrvatske
• Sustav onemogućuje višekratno korištenje pojedinih funkcija Sustava s istog uređaja Korisnika u određenoj jedinici vremena kako bi se onemogućila namjerno i/ili nenamjerno ometanje rada Sustava. U tu svrhu se koristi Korisnikova IP adresa, ista se briše čim Sustav ustanovi da se ne radi o zloupotrebi Sustava s predmetne IP adrese
• U slučaju kršenja Uvjeta korištenja Administrator ima pravo suspenzije pristupa Sustavu i pokretanje zakonom propisanih mjera sa svrhom zaštite
• Administrator pruža Korisnicima ograničenu uslugu pristupu Sustavu te niti na koji način i ne odgovora za njezino korištenje od strane Korisnika kao niti za njegovu svakodobnu dostupnost i ispravno funkcioniranje
• Administrator će nastojati da Sustav bude dostupan u svako vrijeme izuzev perioda odražavanja Sustava
• Korištenjem Sustava Korisnik prihvaća rizik da Sustav može biti određeno vrijeme u cijelosti ili djelomično nedostupan ili neispravan
• Sustav koristi kolačiće (eng. cookies). Kolačić je mala tekstualna datoteka koju posjećena web stranica pohranjuje na Korisnikov uređaj. U datoteci se nalaze informacije za podržavanje korištenja Sustava. Ti kolačići omogućavaju da Sustav rade učinkovito i ugodno za Korisnika. Pristupom Korisnika Sustavu, Korisnik prihvaća da Sustav smije pohraniti kolačiće na njegovo računalo ili bilo koju drugu vrstu uređaja koju koristi za pristup Sustavu. U slučaju da Korisnik ne dozvoli korištenje kolačića, Sustav možda potpuno ili djelomično neće raditi ispravno
• Sustav, uz izričito dopuštenje Korisnika, koristi lokacijske usluge s pristupnog uređaja kako bi se sortirao popis lokacija prema trenutnoj udaljenosti do Korisnika. Lokacijski podaci se ne koriste niti pohranjuju u druge svrhe. Opisana funkcionalnost je opcionalna te njezina puna funkcionalnost ovisi o tehničkim mogućnostima i postavkama Korisnikovog uređaja s koje se pristupa Sustavu
• Sustav, uz izričito dopuštenje Korisnika, koristi funkcionalnost obavještavanja putem internet preglednika s pristupnog uređaja kako bi se Korisnika obavijestilo o skorom dolasku na red i o dolasku na red. Funkcionalnost obavještavanja putem internet preglednika ne koristi se u druge svrhe. Opisana funkcionalnost je opcionalna te njezina puna funkcionalnost ovisi o tehničkim mogućnostima i postavkama Korisnikovog uređaja s koje se pristupa Sustavu
• Korisnikova odgovornost je da se pravovremeno uputi prema odabranoj šalter sali kako bi zadržao svoje mjesto u redu čekanja. Šalterski djelatnici prozivaju redne brojeve neovisno o tome gdje je Korisnik (da li je stigao u na vrijeme u šalter salu) i da li je Korisnik informiran o svom statusu u redu čekanja
• Obaveza Korisnika je dolazak na šalter odmah po pozivu rednog broja putem aplikativnog rješenja za upravljanje redovima čekanja na predmetnoj lokaciji. U protivnom, djelatnik na šalteru proziva odmah slijedeći redni broj. Aplikativno rješenje na pojedinim lokacijama upravlja redovima čekanja te Korisnike obavještava o prozvanim rednim brojevima putem LED pokazivača iznad šaltera te centralnih pokazivača (TV uređaji) koji su jedini relevantni izvor obavještavanja Korisnika o dolasku na red. Korisnik prihvaća i svjestan je mogućnosti da Sustav u datom trenutku ne prikazuje točne podatke ili iste podatke o statusu u redu čekanja kao aplikativno rješenje u predmetnoj šalter sali
• Korisnik u jednom trenutku može posjedovati samo jedan aktivan redni broj, dodijeljeni redni broj se pohranjuje u Tehničke kolačiće na uređaju Korisnika kako bi se zadržao prilikom opetovanog korištenja Sustava
• Funkcija Sustava „Provjera statusa rednog broja“ služi isključivo za provjeru statusa prozivanja rednih brojeva za već unaprijed izdani fizički listić s rednim brojem iz djelitelja listića na predmetnoj lokaciji. Odabirom ove funkcije, potrebno je unijeti oznaku rednog broja (npr. H 012) s postojećeg fizičkog listića. Na osnovu unesene oznake listića, Sustav će Korisniku omogućiti praćenje prozivanja rednih brojeva u odnosu na predmetni listić. Korisnik preuzima odgovornost za točnost unesenih podataka. Dostupnost predmetne funkcije Sustava ovisi o tehničkim i organizacijskim mogućnostima pojedinih policijskih uprava i postaja
• Funkcija Sustava „Preuzimanje rednog broja“ služi isključivo za preuzimanje novog rednog broja kako ga Korisnik ne bi morao fizički preuzimati na djelitelju listića na predmetnoj lokaciji. Odabirom ove funkcije, potrebno je odabrati željenu uslugu te će Sustav Korisniku dodijeliti redni broj u redu čekanja. Nakon dodjele rednog broja, Sustav će Korisniku omogućiti praćenje prozivanja rednih brojeva u odnosu na predmetni listić. Dodijeljeni redni broj je jednako vrijedan fizički izdanom listiću s rednim brojem s djelitelja listića. Svi podaci koje Sustav bilježi vezano uz predmetni redni broj su anonimni. Dostupnost predmetne funkcije Sustava ovisi o tehničkim i organizacijskim mogućnostima pojedinih policijskih uprava i postaja
• Funkcija Sustava „Rezervacija rednog broja“ služi isključivo za preuzimanje novog rednog broja za neki budući dan. Broj dana i termina ograničen je ovisno o rezervacijama od strane drugih Korisnika, tehničkim mogućnostima i organizaciji rada na predmetnoj lokaciji. Odabirom ove funkcije, potrebno je odabrati željenu uslugu, datum i vrijeme željenog termina dolaska na red te će Sustav Korisniku dodijeliti redni broj u redu čekanja. Nakon dodjele rednog broja, Sustav će Korisniku omogućiti praćenje prozivanja rednih brojeva u odnosu na predmetni listić. Sustav jamči za odabrani datum i vrijeme od strane Korisnika da predmetni redni broj neće biti prozvan ranije od tog vremena od strane šalterskih djelatnika na predmetnoj lokaciji. Sustav jamči da će predmetni redni broj biti prozvan po isteku odabranog datuma i vremena na prvom slobodnom šalteru. Slobodnim šalterom se smatra šalter koji proziva uslugu koju je Korisnik odabrao, da proziva rezervirane redne brojeve te da je već ranije prozvao sve redne brojeve koji su bili rezervirani za ranije vrijeme od Korisnikovog rednog broja. Svi podaci koje Sustav bilježi vezano uz predmetni redni broj su anonimni. Dostupnost predmetne funkcije Sustava ovisi o tehničkim i organizacijskim mogućnostima pojedinih policijskih uprava i postaja
• Radno vrijeme lokacija koje se prikazuje u Sustavu te ograničenja na radno vrijeme funkcija „Preuzimanja rednog broja“ i „Rezervacija rednog broja“ Sustava, ovise o trenutnoj organizaciji rada predmetne lokacije te ne mora nužno biti isto stvarnom radnom vremenu rada lokacije sa strankama. Radno vrijeme pojedinih lokacija sa strankama objavljeno je na oglasnim pločama samih lokacija te na internet stranicama pojedinih policijskih uprava

Sva pitanja ili primjedbe u odnosu na Sustav i sadržaj koji se prikazuje upućuju se na adresu elektroničke pošte: pitanja@mup.hr ili na telefon broj: +38516122111

Sve zahtjeve ili pitanja u vezi s obradom osobnih podataka potrebno je slati službeniku za zaštitu osobnih podataka:

• Voditelj obrade: Ministarstvo unutarnjih poslova, Ulica grada Vukovara 33, 10000 Zagreb
• Kontakt podaci: policija@mup.hr, tel: +38516122111

Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se od 15. lipnja 2021. godine.